Quem Somos
Marcações-Online.pt é uma plataforma digital que visa facilitar e agilizar o processo de marcação e gestão de agenda, sendo aplicável a diversos tipos de sectores de actividade.
Marcações-Online.pt compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus utilizadores. Os seus dados pessoais serão apenas usados quando necessário e para lhe proporcionar a melhor experiência de utilização enquanto visita o website.
Esta política de privacidade descreve como recolhemos, armazenamos e processamos os dados pessoais do utilizador que interage com este website, incluindo quaisquer dados que o utilizador possa fornecer através do nosso website, quando subscreve a newsletter, preenche o formulário, ou compra um produto.
Este website tem um âmbito B2B, não se destina a crianças, e como tal não prevemos recolher intencionalmente informação relativa a crianças.
Endereço do website: https://www.marcacoes-online.pt
Endereço de correio electrónico: [email protected]
Tipo de Dados que Recolhemos
Dados de Utilização
O website Marcações-Online.pt recolhe alguns dados gerais quando os utilizadores navegam nas suas páginas. Esta informação é muito genérica e é registada pelo servidor. Os dados registados pelo servidor podem ser: data e hora a que o website foi acedido; endereço IP; navegador utilizado e a sua versão; o SO do utilizador; o ISP(Internet Service Provider) do utilizador; o website de onde o utilizador chega até ao nosso site.
Poderá ser ainda recolhida alguma outra informação, se acharmos que pode ser útil para caracterizar, e prevenir, ataques à nossa estrutura de TI de modo a podermos garantir a segurança de todos os utilizadores.
Marcações-Online.pt recolhe e analisa os dados dos utilizadores de um modo tão anónimo quanto possível (de modo a cumprir com as obrigações legais), com o intuito de proporcionar aos seus utilizadores conteúdo de uma forma melhorada e funcional, permitindo a optimização do site bem como do seu conteúdo, melhorando a interacção e comunicação com os seus utilizadores/clientes.
Dados Pessoais
Serão recolhidos mais dados pessoais apenas no caso de os utilizadores preencherem o formulário, subscreverem a newsletter, ou efectuarem uma compra. Enquanto visita o nosso site, pode ser pedido ao utilizador que providencie certa informação pessoal identificadora,de pessoa individual ou pessoa colectiva, que pode ser utilizada para contactar ou identificar o utilizador, ou ainda para efeitos de facturação (Dados Pessoais). Informação pessoal identificadora pode incluir, mas não se limitar a:
- Endereço de e-mail
- Primeiro e último nome
- Número de telefone
- Nome da empresa
- Morada e Código Postal
- Cookies e dados de utilização
- Outros dados necessários para facturação
Cookies & Análise de Dados
Marcações-Online.pt usa cookies e tecnologias similares de rastreio para monitorizar a actividade no nosso website e guardar alguma informação. Com o propósito de monitorizar a utilização e interacção com o website www.Marcações-Online.pt usamos Google Analytics e Facebook analytics.
A política de privacidade do Google Analytics pode ser encontrada neste endereço: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=pt
A política de privacidade do Facebook analytics pode ser encontrada neste endereço: https://pt-pt.facebook.com/policy.php
Cookies
Cookies são pequenos ficheiros de informação que são armazenados no seu computador ou dispositivo móvel através do navegador web (navegador). Estes ficheiros permitem que durante um certo período de tempo o Site se «lembre» das suas ações e preferências, nomeadamente da língua escolhida, do tamanho dos caracteres e de outras definições de visualização. É por isso que quando percorre as páginas de um website ou aplicação ou regressa a um website ou aplicação que já visitou não tem, em princípio, de voltar a indicar as suas preferências.
O cookie identifica o seu programa de navegação no servidor, possibilitando o armazenamento de informação no seu dispositivo. Esta tecnologia serve para finalidades diversas, como ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações do nosso Site, permitindo ao utilizador uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
A maioria dos programas de navegação está definida para aceitar cookies, embora seja possível configurar o navegador para recusar todos os cookies, ou para indicar quando um cookie está a ser enviado. Quando navega no nosso website e o cookie é aceite, numa próxima visita ao website o nosso servidor de Internet vai reconhecer o seu computador ou dispositivo móvel. Desta forma, quando percorre as páginas de um website ou aplicação ou regressa a um website ou aplicação que já visitou, e relação ao qual deu o consentimento para utilização de cookies, não tem, em princípio, de voltar a indicar as suas preferências ou a inserir dados que já tinha fornecido anteriormente.
Existem diversos tipos de cookies.
Considerando o período de vida útil dos cookies, estes podem ser:
- Cookies permanentes – são cookies que ficam armazenados, mesmo após fechar o navegador, nos seus equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que faz uma nova visita ao Site. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.
- Cookies de sessão – são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu navegador até sair do website ou aplicação. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.
Considerando, por outro lado, o domínio a que pertencem, os cookies podem ser:
- Cookies próprios – são cookies enviados para o equipamento terminal do utilizador a partir de um equipamento ou domínio gerido pela Marcações-Online e a partir do qual se presta o serviço solicitado pelo utilizador.
- Cookies de terceiros – são cookies enviados para o equipamento terminal do utilizador a partir de um equipamento ou domínio que não é gerido pela Marcações-Online, mas sim por outra entidade que trata os dados recolhidos através dos cookies.
Este site utiliza vários tipos de cookies para proporcionar ao utilizador uma melhor experiência de navegação:
- Cookies analíticos: Tratadas por nós ou empresas parceiras, permitem a análise estatística da navegação que é feita no site, com o objectivo de melhorar a sua experiência de navegação.
- Cookies de sessão: cookies guardadas temporariamente até o utilizador abandonar o site, a informação recolhida por estes cookies ajuda-nos a analisar os padrões de tráfego do site e optimizá-lo.
Como usar cookies:
Através da alteração das definições do seu computador ou dispositivo móvel, o utilizador dos websites ou aplicações pode ativar ou desativar a aceitação de cookies.
Todos os navegadores permitem ao respetivo utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. O utilizador pode, assim, configurar o seu navegador para informar sempre que um cookie é recebido ou mesmo desativar a sua aceitação, no entanto a Marcações-Online alerta para o facto de que isso poderá afetar, parcialmente, a utilização de alguma das funcionalidades do nosso website, não tendo uma navegação, melhorada e personalizada.
Se a configuração de privacidade do seu navegador estiver definida como “Alta”, não conseguirá aceder a algumas das funcionalidades e poderá ser impedido de utilizar em pleno todas as funcionalidades dos nossos websites ou aplicações. Para solucionar esta questão, adicione o nosso endereço de Internet https://www.maracacoes-online.pt à lista de websites permitidos nas configurações de privacidade do seu navegador.
Se estiver a aceder ao nosso Site através de um computador empresarial e não conseguir aceder, o problema poderá estar nas configurações de segurança corporativa do computador. Recomendamos que entre em contacto com o administrador do sistema.
Objectivo com que Recolhemos os Dados
- Usamos os dados recolhidos para vários propósitos:
- Disponibilizar e manter o nosso website;
- Notificar os utilizadores sobre alterações e novidades
- Permitir que o utilizador tenha acesso a funções interactivas do nosso site, se assim escolher
- Prestar apoio aos clientes
- Poder analisar ou obter informação importante para que possamos melhorar o serviço prestadora
- Monitorizar a utilização do website
- Detectar, prevenir, e tratar problemas técnicos
Com Quem Partilhamos Dados e de que Outras Entidades Recebemos Dados
Apenas partilhamos os dados pessoais com outras entidades que sejam essenciais para a nossa actividade e ou para o nosso website funcionar. Não vendemos, comercializamos, ou por qualquer outro motivo transferimos para outras entidades ou empresas dados pessoais identificadores de indivíduos, a não ser que sejamos legalmente obrigados a fazê-lo.
Contudo o website Marcações-Online.pt pode incluir hiperligações para wesites terceiros, plug-ins e aplicações. Clicar nessas hiperligações ou permitir que essas conexões se estabeleçam, pode levar a que outras entidades, alheias ao Marcações-Online.pt, recolham e partilhem dados sobre os utilizadores. Marcações-Online.pt não controla essas outras entidades e não é responsável por o que elas fazem com os dados pessoais dos utilizadores. Quando um utilizador deixa o nosso website, seja por seguir uma hiperligação ou utilizar uma aplicação, encorajamos que leia a política de privacidade de cada website que visita.
Conteúdo Incorporado Proveniente de Outros Websites
O website Marcações-Online.pt pode incluir conteúdo incorporado ou serviços prestados por entidades externas, ex: vídeos, serviços do Facebook, formulários de Mailchimp. Conteúdo incorporado de outros websites comporta-se exactamente da mesma forma como se o visitante tiver visitado o website onde originalmente surge esse conteúdo. Estes websites terceiros, alheios ao Marcações-Online.pt, podem recolher dados sobre os utilizadores, usar cookies, incluir rastreio de actividade por entidades terceiras, e monitorizar a interacção do utilizador com esse conteúdo incorporado, se tiver uma conta e estiver registado nesse website (ex: Facebook, Google Account).
No Marcações-Online.pt encorajamos que os utilizadores leiam as políticas de privacidade desses outros websites, já que não somos responsáveis pelo uso que eles fazem dos dados pessoais dos utilizadores.
Autenticação Utilizando o Facebook
Recolhemos os dados do seu perfil público apenas por consentimento, consentimento esse que o utilizador dá quando inicia a autenticação com esta rede social. Este dados incluem o primeiro e último nome, endereço de correio electrónico, hiperligação para o perfil de social media, identificador único, e hiperligação para o avatar do perfil social.
Estes dados podem ser usados para criar o perfil de utilizador no nosso website. Pode revogar este consentimento a qualquer altura enviando-nos um e-mail ou desconectando o perfil social da sua conta.
Botões Oficiais de Facebook Like & Facebook Share
Incorporamos uma ferramenta do Facebook que permite que o utilizador “goste/partilhe/recomende” o website Marcações-Online.pt. Esta ferramenta pode recolher dados como o seu IP, o User Agent do navegador, pode armazenar e recolher cookies no navegador do utilizador, incorporar rastreio adicional, e monitorizar a interacção do utilizador com a ferramenta, incluindo correlacionar a conta de Facebook do utilizador com qualquer acção que este faça dentro da ferramenta (como “gostar/partilhar/recomendar” o nosso website), se estiver autenticado no Facebook. Para mais informação sobre como estes dados podem ser usados, por favor leia a política de privacidade de dados do Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/update
Subscrição da newsletter
A newsletter do Marcações-Online.pt é apenas utilizada para enviar aos seus subscritores informação e ofertas que dizem respeito ou estão directamente relacionadas com o âmbito do website. Todos os dados recolhidos são guardados e geridos utilizando a plataforma Mailchimp.
Hiperligações para Outros Websites
O website Marcações-Online.pt pode ter hiperligações para outros websites que são geridos por outras entidades. Se clicar numa hiperligação para uma entidade terceira, será redireccionado para o site de uma outra entidade não gerido por nós e pelo qual não temos qualquer responsabilidade, ou responsabilidade pela sua política de privacidade. Recomendamos vivamente que o utilizador reveja a política de privacidade de cada site que visita.
Marketing & Ofertas Promocionais
Permitimos que o utilizador escolha o modo como alguns dos seus dados pessoais são utilizados, nomeadamente no que diz respeito a publicidade e marketing. Poderão ser usados a identidade, contacto, dados de utilização e dados de perfil, de modo a ser tida em consideração o que achamos que o utilizador do website/plataforma pode querer ou utilizar, ou aquilo em que pode ter interesse. Este é o modo como é decidido quais produtos e ofertas podem ser mais relevantes para cada utilizador
O utilizador do website/plataforma apenas receberá comunicações de Marcações-Online.pt se tiver pedido informações, subscrito a newsletter, ou tiver adquirido um plano, e não tiver optado por sair não receber informações de marketing.
Por Quanto Tempo são retidos os Dados dos Utilizadores
Dependendo do objectivo com que o utilizador forneceu esses dados (ex: submissão de pedido de informação, compra de um plano, etc), os dados que o utilizador cedeu poderão ser mantidos indefinidamente, ou por um período não superior ao necessário.
Os dados pessoais do utilizador estão sempre ao seu dispor, para que possam ser editados e mantidos actualizados, de modo a manterem-se correctos. Poderão também ser eliminados, caso o utilizador assim deseje. Porém poderão ter de ser mantidos alguns dados devido a obrigações legais ou administrativas (ex: facturação), para exercermos direitos legais, ou de modo a cooperar com ordens judiciais e forças policiais.
Que Direitos tem o Utilizador Sobre os Seus Dados
Se tem uma conta no website/plataforma Marcações-Online.pt, o utilizador pode pedir para receber um ficheiro exportado com os dados pessoais de que dispomos desse mesmo utilizador, incluindo os dados que o utilizador nos forneceu. O utilizador pode ainda pedir que sejam apagados quaisquer dados pessoais que detenhamos a seu respeito. Estes não incluem quaisquer dados que sejamos obrigados a manter por motivos administrativos, legais, ou de segurança.
Como são Protegidos os Dados dos Utilizadores
Marcações-Online.pt leva muito a sério a protecção dos dados e a privacidade dos utilizadores, e como tal damos muita importância e atenção a mantê-los seguros. É utilizada encriptação SSL (Secure Socket Layer) em todas as páginas, e apenas trabalhamos com entidades que processam pagamentos que são devidamente acreditadas, fidedignas, e renomadas no seu ramo de actividade e com um currículo de excepção.
Foram adoptados os padrões do Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD) cumprindo todos os requisitos, e apenas trabalhamos com outras empresas e entidades que cumprem o RGPD, incluindo empresas onde alojamos os servidores.
Foram postas em prática todas as medidas de segurança apropriadas com o objectivo de prevenir que os dados pessoais dos utilizadores sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos, bem como alterados ou divulgados de forma não autorizada. Adicionalmente, o acesso aos dados dos utilizadores é limitado aos funcionários, agentes, e entidades terceiras, que realmente necessitam desses dados pessoais para garantir o funcionamento do negócio. Esses agentes ou entidades apenas irão processar os dados pessoais dos utilizadores segundo as instruções do Marcações-Online.pt, e estão sujeitos ao dever de confidencialidade.
Adoptaram-se procedimentos para lidar com qualquer suspeita de brecha de segurança que afecte os dados pessoais, e o utilizador será notificado, bem como a devida entidade reguladora, quando tal é legalmente requerido.
Contudo, dados que transitam na Internet nunca estão 100% seguros, por isso ninguém pode garantir a absoluta protecção desses dados contra a sua violação e fuga de informação.
Procedimentos Implementados Para Lidar com Fugas de Informação
Na muito improvável eventualidade de ocorrer uma fuga de informação, sempre que possível, e sem demais demora, o mais tardar 72h após se ter conhecimento da ocorrência do incidente, será notificada a autoridade de supervisão competente, a não ser que seja improvável que essa fuga de informação ponha em risco os direitos e liberdades dos utilizadores em causa. Quando a notificação à autoridade de supervisão competente não for efectuada dentro de 72 horas, será acompanhada da devida justificação para o atraso.
Quando, e na medida em que, não for possível fornecer a informação toda de uma vez, a informação poderá ser transmitida em fases, tão rapidamente quanto possível.
Sempre que uma fuga de informação relativa aos dados pessoais, possa ser provável colocar em grande risco os direitos e liberdades dos utilizadores afectados, essa fuga de informação será comunicada ao utilizador a que diz respeito, sem demora.
A comunicação da violação dos dados e fuga de informação, referida no parágrafo anterior, não é necessária se o controlador dos dados tiver implementado os mecanismos previstos no RGPD, verificando-se as condições essenciais para que tal não seja legalmente requerido.